お客様の声

お客様の声を募集致します。

[ 2010.01.01 ]

ご宿泊いただきましたお客様へ。

ホームページリニューアルの伴い、「お客様の声」ページを設置致しました。

このページを設置した意図は、館主・スタッフでは気づかないお客様の目線から、
当宿についてのご意見・ご要望を頂くことがより良い宿泊施設環境とサービスを
ご提供できる一番の近道と考えています。

お客様の声は、下記ページに随時ご紹介させていただき、
当宿からの返信をアップ致します。(お名前はイニシャルで表記致します。)


↓こちらのリンクバナーよりお願い致します。
お客様の声.jpg


※お問い合わせフォームでの送信となります。
1.「プラン」にご宿泊された、宿泊プランをご入力下さい。
2.お名前、メールアドレスをご入力下さい。
3.差し支えなければ、住所・電話番号もお願いします。(省略可)
4.ご質問・お問合せ欄に、宿泊日・お客様の声をご入力下さい。


常に、「お客様目線の宿」をテーマに、日々改善と努力を積み重ねていく所存でございます。
皆様のご協力宜しくお願い致します。 


ベルフォーレかに沢 館主・スタッフ一同


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NEW!お客様の声

[ 2009.11.09 ]

埼玉県・H.Nさんより (女性/40代)
宿泊時期:2009年10月/宿泊プラン:ワンちゃんと過ごせる田舎の宿プラン


自然を満喫しながらのんびり過ごすなら是非ともお薦めの宿ですよ。内風呂の温泉も長く入れる温度だし、食事も決して豪華ではないけれど特に野菜がとても美味しくてご飯もお腹一杯食べました。連れて行ったワンチャンにも優しく接して頂き本当にお世話になりました。今回で二回目でしたが春先にはまた是非ともまたお世話になりたい宿です。宿で出るお菓子の「とがりんとう」もお薦めですよ!帰りに5個買って1日1袋食べちゃいます。本当はおみやげに買ったんですけどね...。

 

 

ベルフォーレかに沢スタッフより
H.N様
今年2回目のご利用誠にありがとうございました。 ワンちゃん(個人情報の関係でワンちゃんのお名前は控えさせていただきますが...笑)がとても小さくて本当に可愛かったです。うちのあんずも喜んでおりました。お風呂、食事についてお褒めの言葉ありがとうございます。田舎の環境を気に入っていただき、また違う季節の戸狩にお越し頂けるのはとても嬉しいことだと思っております。是非また今年の冬や来年春先に、ワンちゃんと一緒にお越しいただけることを心よりお待ちしております。"とがりんとう"は当宿ホームページで全国通販しております!宜しければぜひご利用下さいませ。

 

 


お客様の声

[ 2009.10.20 ]

福井県・M.Fさんより (女性/30代)
宿泊時期:2009年10月/宿泊プラン:信越の山々を望む・信越トレイルプラン


トレッキングするため利用しました。マスターが親切に登山口まで送迎して下さりとても助かりました☆一日目はあいにくの小雨で泥だらけになったのですが、洗濯機を貸していただいたり、靴まで洗わせてもらって快適にトレッキングすることができました。ありがとうございました。お茶うけで出てきた『とがりんとう』、お土産に箱買いしたのですが、好評でしたよ◎また、ゆっくりトレッキングに行きたいです。

 

 

ベルフォーレかに沢スタッフより
M.F様
この度は、信越の山々を望む・信越トレイルプランをご利用いただきまして誠にありがとうごさいました。これからの時期、山々は見事な紅葉の風景に変わっていきます。是非、またお時間があるときに紅葉トレッキングにお越しください。また、とがりんとう好評で良かったです。人気商品ですぐに品切れてしまいます。全国発送もしておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

 

 


お客様の声

[ 2009.10.20 ]

神奈川県・A.Sさんより (女性/30代)
宿泊時期:2009年10月/宿泊プラン:レジャープラン (一泊・朝夕食付き)


9月30日10月1日に2泊3日でお世話になりました。宿泊当日チェックインが大幅に遅れてしまいましたが送迎があり助かりました。食事も美味しくいただきその土地でしか口に出来ない食が味わえたのはとても貴重でしたし、遠くまで旅している実感がわいてきました。温泉もとても気持ちがよく暖まりました。二泊三日で値段がリーズナブルでゆっくりすることが出来ました。また機会があれば伺うかもしれません。ありがとうございました。

 

 

ベルフォーレかに沢スタッフより
A.S様
この度は当宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。二泊三日のご旅行がとてもご満足いただけたようで非常に嬉しく思っております。是非また近いうちに戸狩に遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。投稿ありがとうございました。

 

 


お客様の声

[ 2009.10.02 ]

埼玉県・H.Kさんより (男性/50代)
宿泊時期:2009年9月/宿泊プラン:ビジネスプラン


このたびは大変お世話になりました。 お食事は勿論、部屋の雰囲気最高だったのが温泉風呂で、 余り気持ち良かったので長湯をしてしまいました。 次回、長野県飯山市に行った時は是非寄ってみたい温泉宿です。

 

 

ベルフォーレかに沢スタッフより
H.K様
この度は当宿を御利用いただきまして誠にありがとうございました。 お仕事でお疲れのところ、田舎の山奥までお越しいただいて嬉しく思っております。 また、温泉と食事のお褒めをいただきスタッフも喜んでおります。 次回は是非レジャーでの御利用も御検討下さい。 お待ちしております。

 

 


お客様の声

[ 2009.08.25 ]

埼玉県・T.Mさんより (男性/30代)
宿泊時期:2009年8月/宿泊プラン:田舎に泊まろう、体験しよう


今回こちらの民宿で大変楽しく過ごさせて頂きました。 蕎麦打ち体験・野外BBQ・花火鑑賞・ジャガイモほり・my箸つくり。 2日間でここまでできるのかというほどの内容本当に楽しかったです。 旅行の目的はいくつかあると思います。観光・休暇・イベント・など。 今回私たちは、休暇メインの旅行でしたが、その場合、一番気になるのは、宿でどれだけリラックスできるかだと思います。ホテルにとまってしまうと、ついどこにきているのか分からなくなってしまいますが、民宿だと現地の自然や、景色、宿の従業員との対話などがじかに感じられます。今回のように、家族の一員のような接客をして頂くと、気を遣うこともなくゆっくりすることが出来ました。「人が人を呼ぶ宿」そんな感じがします。 ぜひ一回ベルパパ・ベルママに会いに行ってみては。 癒されますよ。

 















 

ベルフォーレかに沢スタッフより
T.M様
この度は、ご宿泊ありがとうございました。 今年初めての実施したプランでしたが、喜んでいただけて嬉しく思っております。 当宿は高級な旅館ではなく、田舎の小さな民宿です。 民宿という宿泊施設と自然環境、さらにお客様とのつながりを大事にさせて頂いている、 当宿のコンセプトにご理解いただけたことスタッフ一同心より感謝しております。 またぜひ違う季節の戸狩を見ていただければと思います。 今後もより一層お客様に喜ばれる宿を目指し努力してまいります。

 

 


お客様の声

[ 2009.08.23 ]

愛知県・M.Fさんより (男性/40代)
宿泊時期:2009年8月/宿泊プラン:ペットと過ごす田舎の宿・ワンワンプラン


妻とトイプー二匹で久し振りに田舎を感じさせてもらいました。空気は綺麗でお盆休み中の時期なのにとても涼しく感じました。ドッグランからの景色も素晴らしい眺めでした。ただ、凄く手入れし過ぎていて犬たちには物足りない感じかも知れませんね。お風呂は散歩がてら街の温泉に行きましたがとても気持ち良かったしワンコ共々沢山の地元の人達に声を掛けて頂いてとても楽しかったです。食事は地元の野菜がとても美味しく頂いてありがとうございました。特に茗荷は若い頃は食べられなかったのが凄く美味しく食べられて懐かしく感じられました。ありがとうございました。

 













 

ベルフォーレかに沢スタッフより
M.F様
この度はご宿泊ありがとうございました。 貴重な御意見、今後の参考にさせていただきます。 これからも皆様に喜んでいただけるよう、地元野菜を使ったお料理をお出しできるよう努力してまいります。どうぞ又の御利用お待ち申しております。ありがとうございました。

 

 


お客様の声

[ 2009.08.20 ]

埼玉県・S.Kさんより (男性/40代)
宿泊時期:2009年8月/宿泊プラン:レジャープラン


夏の旅行の際に利用させて頂きました。笑顔の爽やかなお兄さんの接待は、素晴らしかったです。部屋からは蔵しか見えなかったけど、食堂からの見晴らしは最高に良かった!特に朝は天気も良かったので、大パノラマを堪能できました。食事も良かったです。蕎麦も美味しかったし、笹寿司とか胡瓜のゼリーとかちょっとした箸休めまで美味しかった。ただ、息子(小5)が一般規格より大きかったので、娘(5歳)と同じ料理(選択不可)だったのは残念。ご飯のお代わりが自由に出来たので何とかフォローは効きましたが...。事前に相談しなかったので、事前に相談すれば良かったのかな!?大人は大満足でした。お風呂は、暁の湯に入りに行ってしまったので、評価なしです。機会があれば、冬のスキーっていうのも充分にアリかな。

 















 

ベルフォーレかに沢スタッフより
S.K様
この度は、夏のご旅行に当宿をご利用いただき誠にありがとうございました。 今回ご意見いただきましたお料理の件ですが、これまではお子様のお料理は幼児・小学生関わらず同一の内容にてご提供させていただいておりました。ですが今回の件を踏まえ、スタッフで話合い、小学生高学年である場合は大人の内容に近いパターンを作ることを新たに決めました。このようにお客様が感じられたご意見により、当方が気づかなかった事が課題となり改善につながります。率直なご意見、本当に感謝しております。冬の戸狩は夏と違った魅力がございます。 ぜひ次回冬のご旅行をご計画の際には、当宿を候補の一つとしてご検討頂ければと思います。暁の湯から源泉を引いております当宿のお風呂もぜひご利用ください。

 

 


お客様の声

[ 2009.08.19 ]

群馬県・S.Tさんより (男性/40代)
宿泊時期:2009年8月/宿泊プラン:ペットと過ごす田舎の宿・ワンワンプラン


人間大好きなにぎやか親子プードル共々、大変お世話になりました。 初めての和室で心配でしたが、お掃除の行き届いた清潔なお部屋だったので、ワンコたちも、においを嗅ぎまわることなく落ちついていました。楽しみにしていた夕食もバーベキューで、ワンコも一緒に楽しめてよかったです。ほかの宿泊者のかたにも、感謝!です。温泉も広々お風呂で気持ちよかったです。夜の花火もワンコとにぎやかに楽しめました。夏祭りか何かで、宿から大きな打ち上げ花火も見れたのもラッキーでした。ドッグランでもっと遊びたかったですが、何だか人間さまが忙しく、あまり行けませんでした。今度は2泊でゆっくりお泊りしたいです。次回、またあんずに会えるのを楽しみにしています。スタッフの皆様、お世話になりました。

 














 

ベルフォーレかに沢スタッフより
S.T様
この度は、ご宿泊ありがとうございました。 当館を御利用頂きありがとうございました。 こちらも、プードルファミリーズちゃんたちのおかげで、 大変楽しませていただきました。 今後ともワンチャンに関するいろんなアドバイスなどいただければ 参考にさせていただきたいと思っております。 次回又お会い出来るのをあんず共々楽しみにお待ちしております。 貴重な御意見ありがとうございました。

 

 


お客様の声

[ 2009.08.16 ]

埼玉県・Y.Nさんより (男性/50代)
宿泊時期:2009年8月/宿泊プラン:ペットと過ごす田舎の宿・ワンワンプラン


久し振りに美味しいアットホームな家庭料理を味わうことが出来ました。 どうしても忙しい時期での料理はどこもお馴染みの料理が出ますが、今回は家内も大層喜んでいました。次回は、ここを基盤として動いて見ようと思います。取れたてキュウリはおいしかったですよ。

 

 

ベルフォーレかに沢スタッフより
Y.N様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 料理についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 田舎の郷土料理を中心として、その季節の旬な食材を使用しております。 是非また違う季節に、お料理と戸狩の景色をご堪能いただければと思っております。 ぜひワンちゃんとご一緒にどうぞ。これからもご満足いただけるよう日々努力してまいりますので、今後とも当宿を宜しくお願い致します。